PRONTI A TUTTO, PER FARVI LAVORARE AL MEGLIO
Tempestivamente. Il nostro servizio di service è organizzato per intervenire in tempi brevi e assicurarvi la continuità produttiva. Voi ci chiamate o ci inviate un’email, e le nostre attrezzatissime officine mobili arrivano sul posto entro 24 ore. Il nostro magazzino ricambi è ben organizzato e rifornito, e mette a disposizione un esclusivo servizio navetta che consegna il ricambio originale velocizzando così la disponibilità operativa del vostro mezzo. Senza dimenticare che la nostra officina è sempre pronta per fare revisioni e riparazioni di maggiore entità.
Queste le opzioni del nostro servizio tecnico di assistenza.
INTERVENTO DI RIPARAZIONE
Attivato mediante chiamata telefonica o via e-mail, l’intervento di riparazione viene garantito dal nostro servizio di service entro le 8 ore. Il nostro personale esegue con accuratezza gli accertamenti necessari e le eventuali riparazioni, utilizzando specifiche attrezzature.
ASEC
L’acronimo ASEC significa “After Sales Service Evaluation & Certification”.
Esso rappresenta un progetto globale di TICO, Toyota Industries Corporation, della quale fa parte Toyota Material Handling Italia.
Tale progetto è dedicato a tutte le organizzazioni di assistenza tecnica (sia Toyota che BT/Cesab) e ne stabilisce le scelte metodologiche e gli strumenti idonei a trasmettere valore al Cliente, dettando così gli standard di efficienza delle nostre strutture di service.
ASEC costituisce così un ambito riconoscimento che viene conferito alle Officine Autorizzate che si distinguono sotto il profilo del servizio al Cliente.
Le Officine Autorizzate certificate ASEC garantiscono:
- servizi e metodologie gestionali uniformi
- strutture organizzative chiare ed efficienti
- processi e procedure omogenee
- risorse umane auto-attivanti
- efficienza di erogazione
Esse sono quindi in grado di concretizzare gli standard qualitativi Toyota e di misurarne l’efficienza attraverso piani di miglioramento continuo (Kaizen).


MANUTENZIONE BATTERIE
La manutenzione programmata ha il compito di preservare e conservare sempre in buone condizioni operative il carrello, riducendo la possibilità di improvvisi fermi macchina e assicurandone l’efficienza nel costante rispetto della normativa vigente.
Gli interventi manutentivi che vengono effettuati a intervalli previsti dal costruttore e segnalati nel manuale d’uso e manutenzione, prevedono:
- verifica generale delle condizioni del carrello
- controllo impianti elettrici, idraulici e meccanici con prove funzionali di sicurezza
- verifica stato serraggio bullonerie
- eventuale sostituzione di olii e filtri secondo il manuale d’uso e manutenzione.
- controllo livelli olio e se necessario il rabbocco
- verifica lubrificazione e certificazione dello stato delle catene di sollevamento (decreto legge 81 ex DPR 547)
- verifica conformità forche
- pulizia e ingrassaggio generale
- verifica e controllo batteria
- verifica funzionamento caricabatteria
- aggiornamento libretto di manutenzione del carrello con rilascio commessa di lavoro
Eventuali sostituzioni di altri componenti devono essere autorizzati dal responsabile dell’azienda, mentre per lavori evidenziati dalla manutenzione, il nostro servizio tecnico formulerà un’offerta di riparazione nei giorni immediatamente successivi.
MANUTENZIONE BATTERIE
Con interventi pianificati sulle parti elettriche ed elettromeccaniche della batteria, si garantisce il suo buon funzionamento, migliorando la produttività del carrello.
I controlli, pianificati in base alle esigenze del cliente, prevedono:
- controllo elettrico della batteria con rilevazione della tensione e della densità dell’elettrolito degli elementi
- controllo dello stato del cassone, delle connessioni, dei terminali e dei tappi
- svuotamento dell’acido elettrolito presente nel cassone
- aggiornamento scheda tecnica della batteria con rilascio commessa di lavoro
Eventuali sostituzioni di altri componenti devono essere autorizzati dal responsabile dell’azienda, mentre per lavori evidenziati dalla manutenzione, il nostro servizio tecnico formulerà un’offerta di riparazione nei giorni immediatamente successivi.

“CONTROLLI” REVISIONE PERIODICA
Il Decreto Legislativo 81/2008 nell’art. 71 attribuisce al datore di lavoro la responsabilità di effettuare controlli periodici sulle proprie attrezzature di lavoro.
MILANO CARRELLI può erogare questo servizio assumendosi il compito e la responsabilità del controllo dei vostri carrelli elevatori, in quanto i nostri tecnici sono stati appositamente formati per l’espletamento dei controlli e si avvalgono di adeguati strumenti che garantiscono precisione e accuratezza.
Le linee guida ISPESL (INAIL), che sono state elaborate dall’organo tecnico-scientifico del Servizio Sanitario Locale (ASL), definiscono le norme di buona tecnica e i codici di buona prassi che devono essere osservate per effettuare i controlli, specificando le modalità di esecuzione, stabilendo quali verifiche di sicurezza eseguire e chiarendo le caratteristiche della figura del tecnico competente.
A fine lavori il rilascio della scheda degli avvenuti controlli periodici da parte dei tecnici preposti, rappresenta inoltre un’ulteriore garanzia di qualità e sicurezza nonché la corretta applicazione delle procedure.
In caso di necessità non esitate quindi a contattarci. Il nostro staff tecnico sarà a vostra completa disposizione per eventuali chiarimenti.
FULL SERVICE
E’ il programma di service più evoluto e completo, ideale per chi desidera assicurarsi la funzionalità dei mezzi, mantenendo costantemente elevati gli standard di efficienza e affidabilità, con costi certi e pianificati.
Il contratto di Full Service prevede la fatturazione periodica di rate costanti e prestabilite, che vengono calcolate in base alle ore annue di lavoro del carrello, alla consistenza della flotta e alle vostre necessità.
Il Full Service è annuale ed esclude danni causati da uso improprio.
Il contratto comprende:
- manutenzione preventiva
- manodopera
- trasferta
- check di sicurezza
- materiali di consumo
- parti di ricambio originali necessarie
Se incluso nell’accordo:
- manutenzione/riparazione batteria e caricabatteria
- sostituzione ruote/gomme
- manutenzione attrezzature
ESTENSIONE GARANZIA
E’ possibile estendere la garanzia oltre i 12 mesi standard, sui seguenti componenti più importanti del carrello:
- impianti elettronici
- motori elettrici
- trasmissioni meccaniche
- distributori idraulici
- pompe idrauliche di sollevamento
- gruppo elettrotreno
La garanzia può essere estesa fino a 24, 36, 48 o 60 mesi, attivandola entro i primi dodici mesi dalla consegna del carrello.
